வீட்டு உபயோக மின் நுகர்வோரிடம் அதிக கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டதாக வந்த புகார்களைத் தொடர்ந்து, 3.7 லட்சம் மின் இணைப்புகளில் 2,000 இணைப்புகளில் மட்டுமே முரண்பாடுகள் இருந்ததாக மின்சார வாரியம் தெரிவித்துள்ளது.
மின்சார வாரிய அதிகாரிகள் நிலைமையை பின்வருமாறு விளக்கினர்: ஜூன் மற்றும் ஜூலை மாதங்களுக்கான கட்டணச் சுழற்சியின் போது, மென்பொருள் பகுப்பாய்வு மூலம் வழக்கத்திற்கு மாறாக அதிக கட்டணம் விதிக்கப்பட்ட 3.7 லட்சம் இணைப்புகள் கண்டறியப்பட்டன.
இதனைத் தொடர்ந்து, ஆகஸ்ட் 1-ஆம் தேதி முதல் வாரியம் ஒரு சிறப்பு ஆய்வை மேற்கொண்டது. இந்த ஆய்வில், மனிதத் தவறுகளால் ஏற்பட்ட கட்டணப் பிழைகள் 2,000 இணைப்புகளில் மட்டுமே இருந்தது தெரியவந்தது. இவ்வளவு பெரிய அளவிலான நுகர்வோர் எண்ணிக்கையைக் கையாளும் போது, இத்தகைய மனிதத் தவறுகள் ஏற்படுவது தவிர்க்க முடியாததாகும்.
ஜூன் மற்றும் ஜூலை மாதங்களில் நிலவிய கடும் வெப்பம் மற்றும் அதிக ஈரப்பதமான வானிலை காரணமாக மக்கள் உண்மையில் அதிக மின்சாரத்தைப் பயன்படுத்தியதும் இந்தக் கட்டண முரண்பாடுகளுக்கு ஒரு காரணமாக அமைந்தது.
மேலும், ஜூலை மாத மத்தியில் நேரடியாகச் சென்று மின்மானி (மீட்டர்) அளவீடுகளை எடுப்பதற்குப் பதிலாக வாரிய ஊழியர்கள் நுகர்வை ‘தோராயமாக மதிப்பிட்டது’ (estimated consumption) மற்றும் பழுதடைந்த மின்மானிகள் பயன்பாட்டில் இருந்தது ஆகியவை இந்தப் புகார்களுக்கு முக்கிய காரணங்களாக அமைந்தன.
அதிகப்படியான கட்டணத்தைச் சரிசெய்தல்: ஆய்வுக்குப் பிறகு, கணக்கீட்டுப் பிழைகளால் பாதிக்கப்பட்ட 2,000 நுகர்வோரிடமிருந்து வசூலிக்கப்பட்ட அதிகப்படியான கட்டணத் தொகை, அவர்களது அடுத்த மாத மின்சாரக் கட்டணத்தில் சரிசெய்யப்படும்.
மேலும், அதிக கட்டணம் விதிக்கப்பட்டதாகப் புகார் அளித்த பிற நுகர்வோருக்கும், உண்மையான நுகர்வுத் தரவுகளின் அடிப்படையில் கட்டணக் கணக்கீடுகள் எவ்வாறு மேற்கொள்ளப்பட்டன என்பதை விளக்குமாறு மின்சார வாரியம் அதிகாரிகளுக்கு அறிவுறுத்தியுள்ளது.
